موقع eti-quett يضع في اعتباره راحة عملائه، لهذا فقد أعد مجموعة من السياسات التي تضمن حقوق الزبائن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال. يتيح الموقع 14 يومًا لعملاءه للتفكير في شراء المنتج قبل أخذ قرار بالاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي بدون تصميم ، اما المنتجات ذات التصميم مثل البوكسات الرجالية لا يوجد بها استبدال او استرجاع، الاسترجاع فقط في حالة اختلاف المنتج .
تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال تحديدًا أن المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية ولم يتم ارتداؤه أو استخدامه. العميل عليه أن يعيد المنتج للمتجر مع جميع الأجزاء والعلامات المتعلقة به، وسيتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل إذا تم مطابقة الشروط المذكورة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
حق الاسترجاع على المنتجات المشتراة من قبل العميل يخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال التي تحددها eti-quett، التي تهدف إلى تحقيق رضا العملاء. المنتجات المخفضة قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم الإشارة إلى ذلك في وصف المنتجات قبل الشراء
يحق للمتجر رفض اى استبدال او استرجاع دون قيام المستخدم بتقديم طلب بذلك مع ذكر السبب.
الاستبدال يتم خلال 1أيام من تأكيد الطلب إما الاسترجاع يكون خلال 1أيام من ذلك.
يدفع العميل قيمه الشحن فقط. 48ريال
يتم استرداد المبلغ من بين 4 إلى 10 إيام.
يرفض المتجر الاستبدال والاسترجاع في حال تعرض المنتج للتلف ناتج عن سوء الاستخدام وقد تم فتحه والتغير فى خواصه.
